CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 2GET

1. Tóm tắt dễ hiểu

Khi bạn sử dụng 2GET, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, email), thông tin đặt sân (lịch sử đặt sân, sân đã chọn, khung giờ), thông tin vị trí (để tìm sân gần bạn, nếu bạn cho phép), và một số dữ liệu kỹ thuật thiết bị. Nếu bạn là Chủ sân, chúng tôi còn thu thập thông tin sân và giấy tờ liên quan đến hoạt động kinh doanh (nếu có yêu cầu xác minh). Thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý bởi đối tác trung gian thanh toán được cấp phép — chúng tôi không lưu trữ số thẻ/tài khoản ngân hàng của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân sử dụng ứng dụng di động 2GET (Người chơi) và trang quản trị 2GET Business (Chủ sân), cũng như website liên quan.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu (được mã hóa), ảnh đại diện (nếu có); đối với Chủ sân: tên sân, địa chỉ, hình ảnh, giá, giấy tờ đăng ký kinh doanh nếu được yêu cầu xác minh.
• Thông tin phát sinh khi sử dụng dịch vụ: lịch sử đặt sân, đánh giá/bình luận, tin nhắn trao đổi qua Nền tảng (nếu có tính năng nhắn tin).
• Thông tin vị trí: vị trí thiết bị (nếu bạn cấp quyền), dùng để gợi ý sân gần bạn.
• Thông tin thanh toán: đối với giao dịch qua cổng thanh toán trung gian, chúng tôi nhận trạng thái giao dịch (thành công/thất bại, số tiền) từ đối tác thanh toán; chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ số thẻ/tài khoản ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin thiết bị và nhật ký sử dụng: loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, mã định danh thiết bị, thời gian truy cập, log lỗi — phục vụ vận hành và bảo mật hệ thống.

4. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm: tạo và quản lý tài khoản; xử lý và xác nhận đặt sân; xử lý thanh toán (thông qua đối tác trung gian); gợi ý sân phù hợp/gần vị trí bạn; gửi thông báo về trạng thái đặt sân và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận); chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại; đảm bảo an toàn, phòng chống gian lận; tuân thủ nghĩa vụ pháp luật (kế toán, thuế, báo cáo cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp); và cải thiện chất lượng Nền tảng.

5. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý

Việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn khi đăng ký/sử dụng Dịch vụ, trên cơ sở thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa bạn và 2GET, và/hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp luật. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng chúng tôi tiếp tục cung cấp một số tính năng của Dịch vụ.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với: Chủ sân (thông tin đặt sân, tên, số điện thoại của Người chơi để xác nhận/liên hệ về lịch đặt); đối tác trung gian thanh toán được cấp phép (để xử lý giao dịch); nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, lưu trữ dữ liệu; đối tác gửi thông báo/tin nhắn (SMS, push notification); và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo không liên quan đến Dịch vụ.

7. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong thời hạn cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp luật (ví dụ: chứng từ kế toán, thuế) hoặc giải quyết tranh chấp; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

8. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu;
• Truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình;
• Rút lại sự đồng ý đã cho;
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật có quy định lưu giữ);
• Hạn chế việc xử lý dữ liệu;
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích;
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật;
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ qua thông tin tại Mục 13.

9. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 18 tuổi sử dụng độc lập, trừ trường hợp có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em mà chưa có sự đồng ý hợp lệ của cha mẹ/người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

10. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm mã hóa kết nối (HTTPS/TLS), mã hóa mật khẩu, phân quyền truy cập nội bộ, và giám sát hệ thống. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn và thông báo theo quy định pháp luật nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn.

11. Cookie và công nghệ theo dõi

Website và ứng dụng của chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích sử dụng và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

12. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trường hợp cần chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài (ví dụ: sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây có máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam), chúng tôi sẽ thực hiện theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, bao gồm việc lập và lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động khi pháp luật yêu cầu.

13. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: contact@2get.vn.

14. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản sẽ được điều chỉnh tương ứng; đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng hoặc email trước khi thay đổi có hiệu lực.